しゃべりお　よくあるお問い合わせ

https://s.i-alarm.jp/ にアクセスしてください。しゃべりおのサービストップページが表示されます。

お使いの情報端末でインターネットが利用可能かご確認ください。また、URLに誤りがないかもあわせてご確認ください。
サーバーがメンテナンス中の場合は、しばらくたってからアクセスしてください。

ルーターの電源再起動などを実施し、インターネットに接続されていることをご確認ください。
初期設定時に登録したインターネット環境が利用可能となればしゃべりおも自動的に再接続し、通常通り使用可能となります。

サービストップページからログインした後、『設定』タブの『会員情報』ページからご確認いただけます。

サービストップページの『ログイン』→『ログインID/パスワードをお忘れの方』をタップして、ご登録のメールアドレスを入力後、メールに記載されたURLから再設定をお願いいたします。

ログインIDは再発行できません（お問合せいただいた場合も、ご回答致しかねますのでご了承ください）。
ログインIDは、警報器サービス(no-reply-websupport@i-alarm.jp)から届いた、「【しゃべりお】会員登録が完了しました」のメールに記載されていますのでご確認ください。
会員登録時のメールが見当たらない場合は、下記の手順で新しい会員情報としゃべりおを紐づけて利用を継続ください。
①「ご利用ガイドブック」から「しゃべりおの初期化」を行ってください。
　※お客さまで分からなくなった会員情報と警報器の紐づけを解除します。ご家族の方も使用されている場合は、その紐づけも解除されます。
②最初に登録したものとは異なるログインID・メールアドレス・パスワードで、新しい会員情報を作成してください。
③新しい会員情報としゃべりおを紐づけしてご利用を継続ください。

ログインIDの入力規則（半角英数字6～16文字、記号は使用不可）に沿って入力してください。
ログインIDやメールアドレスが他の会員情報と重複している場合は登録できませんので、異なるログインID・メールアドレスを入力してください。

お使いのスマートフォンやPCで、URLリンク付きメールの拒否設定を行っていないか確認ください。
または、i-alarm.jp(ドメイン名)からのメール受信を許可する設定を行ってください。

電源プラグをコンセントから抜いた後、警報停止スイッチを押しながら電源プラグをコンセントに差し込み、「ピッ」と音が鳴るまで3秒以上押し続けてください。

手動設定モードを使用して、スマートフォンやPCからしゃべりおとルーターを接続してください。
（「ご利用ガイドブック」の「しゃべりおの無線LANルーター接続方法（手動接続）」を参照）

自動設定をお試しでない場合は、自動設定でルーターと接続してください。
（「ご利用ガイドブック」の「しゃべりおの無線LANルーター接続方法（自動接続）」を参照）
スマートフォンやPCで手動設定時にご使用のブラウザによっては、手動設定ができない場合があります。
（2023年10月時点でGoogle Chromeを使用しての設定ができません）
ブラウザを変えて、再度、手動設定を行ってください。

しゃべりおがルーターと接続されているかご確認ください。

スマートフォン等で、半角数字で入力されているかご確認ください。
発行された認証キーの有効期間は30分間です。
30分以上たってしまっている場合は、再度ログインしてください。

ルーターとの通信をご確認ください。
通信が弱い場合は、ルーターの位置を移動するなど通信環境を改善してください。
正常時は青（通信）ランプは消灯します。

サーバーとの通信不良が考えられます。
一時的に通信サービスが中断されている可能性があります。

2.4GHzの周波数帯のみに対応しています（5GHz・6GHzは非対応）。

スマートフォンのテザリング機能やモバイルルーターではご利用いただけません。

「ご利用ガイドブック」に従って、しゃべりおと新しいルーターを接続してください。
設定の際は、無線の混線などがないよう、不要な情報機器はOFFにしてください。

基本通信量 (10～20MB/月) と、発話による通信量 (約200MB/月※) の合計になります。
※1日に30秒の音声を5回発話すると想定した場合

サービストップページからログインした後、『設定』タブから音量を3段階（大・中・小）で変更できます。
なお、音量の変更はサービス音声のみであり、ガス／CO警報・警報器の点検音声などの音量変更はできません。

サービストップページからログインした後、『設定』タブから「おやすみ時間」を設定してください。

発話を設定した時間が、「おやすみ時間」と重複していないかをご確認ください。

サービストップページからログインした後、『設定』タブの『登録解除』から紐づけを解除できます。

サービストップページの『「しゃべりお」からの退会』から、退会手続きを行ってください。
※しゃべりおの使用を止められる際は、必ず会員情報の削除を行ってください。

お住まいの郵便番号をご登録してください。
サービスが利用できる郵便番号は、ご契約・ご購入されたガス会社が指定する地域（郵便番号）です。
異なる郵便番号を登録すると、正しい情報を発話しません。

再度発話することはできません。
発話した内容については、サービスサイトにログイン後の『発話履歴』タブからご確認ください。
発話履歴は過去最大1週間分の履歴をご覧いただけます。

サービストップページからログインした後、『発話設定』タブから各サービスの「OFF」を設定してください。

サービストップページからログインした後、『発話設定』タブから各サービスの「ON」「OFF」を設定してください。

サービストップページからログインした後、各サービスの設定画面にて『追加』ボタンを押し、発話時間を同じ時間に設定すると複数のお知らせが流れます。
なお、お知らせの順番を指定することはできません。

ガス警報・CO警報や、特に緊急性の高い情報は設定にかかわらずお知らせします。

発話するサービスによっては、人感センサ感知による発話ができません。
「ご利用ガイドブック」の「発話設定のサービス一覧」をご確認ください。

最大6個の情報まで、1つずつ発話します。

ガス警報・CO警報を優先的にお伝えします。サービス音声は、中断されたり警報の後で発話されることがあります。

天気予報などのサービス音声の発話はしゃべりおの発話のみであり、スマートフォン等への通知機能はありません。
発話した内容については、サービスサイトにログイン後の『発話履歴』タブからご確認ください。

会員情報に登録された（会員登録の際に入力した）メールアドレスに送信されます。

サービストップページからログインした後、『設定』タブの『会員情報』ページから変更いただけます。

受信メールボックス以外の他のボックスにメールが届いていないかご確認ください。
登録されたメールアドレスが間違っていないかご確認ください。
サービストップページからログインした後、『設定』タブの『会員情報』ページから登録されたメールアドレスを確認できます。

サービストップページからログインした後、『通知設定』タブから設定してください。

ガス会社には通報されません。会員情報に登録された（会員登録の際に入力した）メールアドレスにのみ送信されます。
ガス警報やCO警報が発生した場合は、お住いのガス会社のガス漏れ緊急ダイヤルにご連絡ください。

新しいログインID・メールアドレスをご用意いただき別の会員情報を作成してください。
※一つの会員情報に複数のメールアドレスを設定することはできません。
会員情報作成後、『「しゃべりお」との紐づけ』から紐づけ作業を行ってください。紐づけられる会員数の上限はありません。
複数の会員情報を１つのしゃべりおに紐づけた場合、通知設定は会員情報毎の個別の設定になります。

新しい情報端末で、https://s.i-alarm.jp/ にアクセスしてください。
変更前の情報端末で既に登録したログインID、パスワードでログインすることができます。

３日間しゃべりおからの通信が無い場合にお知らせしております。しゃべりおとルーターの通信状況をご確認ください。

５日間しゃべりおからの通信がないため、お客さまとの紐づけが解除されました。
再度ご利用いただく場合は、お客さま宅の通信環境をご確認の上、再度しゃべりおと会員情報との紐づけを行うことにより、引き続きご利用いただけます。

短時間の発話の途切れが発生することがありますが、これは通信の一時的なノイズや混雑により発生するもので、異常ではありません。

新しいログインID・メールアドレスをご用意いただき別の会員情報を作成してください。
※一つの会員情報に複数のメールアドレスを設定することはできません。
会員情報作成後、『「しゃべりお」との紐づけ』から紐づけ作業を行ってください。紐づけられる会員数の上限はありません。
複数の会員情報を１つのしゃべりおに紐づけた場合、発話設定は共通ですが、通知設定は会員情報毎の個別の設定になります。
発話設定をいずれかの会員情報から変更された場合は、最後に設定した内容が他の会員情報にも反映されます。

会員情報と警報器の紐づけが切れている可能性があります。紐づけ解除予告や紐づけ解除のメールが届いていないかご確認ください。

できます。「ご利用ガイドブック」に従って、しゃべりおの初期化と会員情報の解除（「しゃべりお」からの退会）を行ってください。

ご使用を止められる場合は、「ご利用ガイドブック」に従って、しゃべりおの初期化と会員情報の解除（「しゃべりお」からの退会）を行ってください。

停電の場合は、ガス・CO警報器の機能、発話の機能、ともに動作いたしません。
復電した際、ガス・CO警報器の機能は通電再開後、約30秒程度で検知開始します。
その他の発話機能は、ルーターなどの通信環境が復旧したのちに動作を開始します。

お住いの地域のガス会社にお問い合わせください。

一般のガス警報器と同じ「5年」です。有効期限を過ぎるとサービスのご利用はできなくなります。

ガスセンサの性能にもとづく寿命です。安全装置という観点から、5年での交換をお願いしています。

●気象警報、防災情報⇒株式会社レスキューナウ
●天気予報⇒日本気象株式会社
となります。